Après quelques mois d’adhésion, le franchisé constate chez certains franchiseurs que :
La facturation reçue par son franchiseur est élevée par rapport aux services apportés : En effet, celle-ci représente parfois jusqu’à 16 % du montant TTC du chiffre d’affaires mensuels alors qu’elle ne devrait pas dépasser les 8 %,
Le développement commercial assuré par le groupe ne correspond plus à la demande du franchisé.
Par exemple, le franchiseur va lancer une campagne sur la coloration alors que le salon n’est pas forcément concerné par ce problème. En fait, l’action n’est pas ciblée pour le salon mais pour l’ensemble des salons franchisés.
Les constats établis mensuellement sont répétitifs et ne sont pas suivis d’effets concrets,
après la mise en place, qui correspond généralement à un boom de l’activité, le franchiseur n’apporte plus de soutien notamment en matière de gestion et le gérant se trouve seul et désarmé devant les difficultés qui ne sont pas de sa qualification.
C’est le cas notamment pour les problèmes liés au personnel (formation, règlementation, litiges), le suivi administratif (fiche de paies, déclarations sociales, …) ainsi que les obligations mensuelles. Pour réduire les coûts, le salon limite les honoraires des experts comptables et se « débrouille » pour arriver à sortir des chiffres.